ДОСТАВКА И ВОЗВРАТ

Дата вступления в силу: 10.12.2024
Дата последнего обновления: 10.12.2024

В Rebelicious мы стремимся обеспечить удобный и безупречный процесс покупок. Ниже приводится сводная политика, охватывающая условия доставки, возвратов и возмещений.

1. Политика доставки

1.1. Сроки обработки

Заказы обычно обрабатываются в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения.
В периоды праздников или во время акций сроки могут увеличиваться.

1.2. Способы и стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа на основе вашего местоположения и выбранного способа доставки.
Мы предоставляем стандартные и ускоренные варианты доставки, если они доступны для вашего региона.

1.3. Сроки доставки

Для клиентов из ЕС: Примерный срок доставки составляет 3–7 рабочих дней с момента отправки посылки.
Для клиентов за пределами ЕС: Сроки доставки варьируются в зависимости от региона и могут составлять от 7 до 20 рабочих дней.

1.4. Таможенные пошлины и сборы

Заказы внутри ЕС: В цену включён НДС, если это требуется законодательством.
Международные заказы (за пределами ЕС): Rebelicious не взимает НДС с покупателей, находящихся за пределами ЕС. Покупатель самостоятельно оплачивает любые импортные пошлины, налоги или другие сборы, установленные местными органами власти.

1.5. Потерянные или задержанные посылки

Если ваша посылка задерживается или утеряна, свяжитесь с нами по адресу [Укажите адрес электронной почты]. Мы постараемся помочь в решении вопроса с транспортной компанией.

2. Политика возвратов

2.1. Условия для возврата

Инициировать возврат необходимо в течение 14 дней с момента получения товара.
Товары должны быть в исходном состоянии — неиспользованные, нераскрытые и в оригинальной упаковке.
Некоторые товары (в частности, открытые продукты по уходу за кожей и макияжу, а также персонализированные и цифровые товары) не подлежат возврату по гигиеническим и иным причинам.

2.2. Как инициировать возврат

Свяжитесь с нами по адресу [Укажите адрес электронной почты], укажите номер заказа и причину возврата.
После подтверждения мы предоставим инструкции по возврату.

2.3. Ответственность покупателя

Если возврат осуществляется не по причине брака, повреждения или ошибки с нашей стороны, покупатель несёт расходы по обратной доставке.
Для международных возвратов покупатель также несёт ответственность за уплату возможных таможенных пошлин.

3. Политика возмещения

3.1. Условия возмещения

Возмещение денежных средств производится за товары, которые были возвращены в надлежащем состоянии и соответствуют вышеуказанным требованиям.
Стоимость исходной доставки не возмещается, если возврат не связан с нашей ошибкой (например, при бракованном или неверно отправленном товаре).

3.2. Процесс возмещения

Возврат средств производится через ту же платёжную систему, которую вы использовали при оформлении заказа (Stripe, PayPal и т. д.).
Учтите, что может потребоваться до 14 дней для зачисления средств на ваш счёт, в зависимости от условий вашего платёжного провайдера.

3.3. Частичное возмещение

Если возвращённый товар не соответствует первоначальному состоянию (например, повреждена упаковка), мы можем выдать частичное возмещение по собственному усмотрению.

4. Дефектные, повреждённые или неверно отправленные товары

4.1.

Если вы получили дефектный, повреждённый или неверный товар, сообщите нам об этом в течение 7 дней с момента доставки, написав на [Укажите адрес электронной почты].

4.2.

Приложите фотографии товара и упаковки.

4.3.

Rebelicious возьмёт на себя расходы по обратной пересылке в подобных ситуациях и предоставит замену товара или полное возмещение.

5. Обмен товаров

На данный момент мы не предлагаем прямой обмен. Если вы хотите заменить товар на другой, сначала верните исходный товар (если он соответствует условиям возврата), а затем оформите новый заказ.

6. Международные заказы

6.1. Таможенные пошлины и сборы

Покупатели, находящиеся за пределами ЕС, самостоятельно оплачивают любые импортные пошлины, налоги или сборы.
Возвраты не включают компенсацию пошлин, уплаченных при импорте.

6.2. Возвраты при международных заказах

При международных возвратах стоимость обратной доставки несёт покупатель. Также покупатель обязан соблюдать таможенные правила своей страны.
Возмещения не производятся за товары, задержанные или конфискованные таможенными органами.