ПОЛИТИКА МАГАЗИНА

Дата вступления в силу: 10.12.2024
Дата последнего обновления: 10.12.2024

Добро пожаловать в Rebelicious! В данной Политике магазина изложена вся необходимая информация о покупках у нас, включая услуги поддержки клиентов, Условия и положения, а также возможности для оптовых и корпоративных клиентов. Используя наш сайт, вы соглашаетесь с описанными ниже условиями и правилами.

1. Поддержка клиентов

1.1. Контактная информация

Наша служба поддержки готова помочь вам с любыми вопросами или проблемами:

Электронная почта: hello@rebelicious.eu

1.2. Услуги поддержки

Мы можем помочь вам с:

Рекомендациями по продуктам и дополнительной информацией
Отслеживанием заказа и обновлением статуса доставки
Возвратами, возмещениями и обменом товаров
Решением проблем, связанных с онлайн-обучающими материалами и цифровым контентом

1.3. Сроки ответа

Мы стремимся отвечать на все запросы в течение 24 часов в рабочие дни.

2. Условия и положения

Совершая покупки в Rebelicious, вы соглашаетесь со следующими условиями:

2.1. Право на совершение покупок

Вам должно быть не менее 16 лет, чтобы использовать наш сайт или совершать покупки.
Оформляя заказ, вы подтверждаете, что имеете законное право заключать договоры в соответствии с применимым законодательством.

2.2. Информация о товарах

Все товары доступны в пределах имеющихся запасов. Мы оставляем за собой право ограничивать количество или прекращать продажу товаров без предварительного уведомления.
Несмотря на то, что мы стремимся к точности, изображения и описания товаров могут слегка отличаться от реальных.

2.3. Цены и способы оплаты

Все цены отображаются в [Укажите валюту] и включают соответствующий НДС для покупателей из ЕС.
Покупатели за пределами ЕС несут ответственность за уплату любых дополнительных налогов, таможенных пошлин и сборов.
Мы принимаем платежи через Stripe и PayPal, обработка которых осуществляется безопасным способом.

2.4. Процесс оформления заказа

Заказы подтверждаются по электронной почте после обработки платежа.
Мы оставляем за собой право отменять заказы в случаях нехватки товара, ошибок в ценообразовании или при подозрении на мошенничество.

2.5. Доставка и сроки

Заказы в ЕС: Ориентировочный срок доставки составляет 3–7 рабочих дней.
Международные заказы: Сроки доставки варьируются от 7 до 20 рабочих дней в зависимости от региона.
Покупатели несут ответственность за возможные таможенные сборы или пошлины при международной доставке.

2.6. Возвраты и возмещения

Инициировать возврат необходимо в течение 14 дней с момента получения товара.
Товары должны находиться в оригинальном состоянии — неиспользованные, нераскрытые и в оригинальной упаковке.
Стоимость обратной доставки несёт покупатель, если только товар не является неисправным, повреждённым или был отправлен по ошибке.
Возмещение производится тем же способом, которым был оплачен заказ, и может занять до 14 дней, прежде чем сумма отобразится на вашем счёте.

2.7. Неисправные или неверно отправленные товары

Сообщите нам в течение 7 дней с момента получения неисправного или неверного товара.
Мы покроем расходы на обратную доставку по соответствующим обращениям и предоставим замену или возмещение.

2.8. Ограничение ответственности

Rebelicious не несёт ответственности за косвенные, случайные или косвенно связанные убытки, возникающие в результате использования товаров или доступа к нашему сайту.

3. Оптовая торговля и корпоративные клиенты

Rebelicious предлагает индивидуальные решения для оптовых и профессиональных клиентов, включая школы визажа, театры и кино/телевизионные производства.

3.1. Кто может подать заявку

Мы работаем со:

Школами визажа: Оптовые поставки и наборы для студентов.
Театрами и телепроизводствами: Специализированные товары для профессионального использования на сцене и экране.
Корпоративными клиентами: Индивидуальные наборы косметики и решения для мероприятий.

3.2. Оптовые скидки

Оптовые заказы могут сопровождаться скидками; при этом могут действовать минимальные объёмы заказа.
Размер скидки зависит от объёма заказа и типа товара.

3.3. Запросы и заказы

Свяжитесь с нашей оптовой командой по адресу [Укажите адрес электронной почты], указав информацию о вашей организации, подробности заказа и сроки.
В теме письма укажите “Оптовый запрос” или “Корпоративное сотрудничество”.

3.4. Оплата и условия

Условия оплаты согласовываются в процессе подачи запроса.
Возможны варианты предварительной оплаты или выставления счёта для одобренных клиентов.

3.5. Индивидуальные заказы

Мы можем создать индивидуальные наборы или комплекты для крупных заказов. Сроки выполнения и доступность зависят от конкретного запроса.

4. Общие положения

4.1. Интеллектуальная собственность

Весь контент на сайте Rebelicious, включая тексты, изображения, логотипы и дизайн, является интеллектуальной собственностью Rebelicious или её лицензиаров. Любое несанкционированное использование или воспроизведение запрещено.